Licitación introduïr l’experiència de client a TMB al segment residents en Metro, Barcelona

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Licitación introduïr l’experiència de client a TMB al segment residents en Metro, Barcelona

Objetivo: introduïr l’experiència de client a TMB al segment residents en Metro.

Entidad: Ferrocarril Metropolità de Barcelona Presupuesto: 50.000,00 € Plazo: 10/05/2019

Se convoca concurso público para introduïr l’experiència de client a TMB al segment residents en Metro. A continuación, damos las características del perfil del contratante.

  • ¿Cuál es el objetivo de esta licitación pública de Barcelona?

El objetivo del contrato consiste en el desenvolupar el projecte d’experiència de client pel segment residents, amb els seus principals arquetips i focalitzat en el producte de la xarxa de Metro de Barcelona. En concret:

  •  Disseny del «CustomerJourneyMap» (CJM)
  •  Disseny del «EmotionalJourneyMap» (EJM)
  •  Localitzar els moments de la veritat, els punts de dolor i els punts crítics.
  • ¿Quién es la entidad adjudicadora?

Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA.

  • ¿Cuál es el presupuesto base de licitación?

El presupuesto base concurso es 50.000,00 €.

  • ¿Cuál es el plazo de ejecución?

El plazo de ejecución de esta licitación será durante 1 año.

  • ¿Cuál es el plazo para presentar oferta?

El plazo para presentar oferta será hasta el 10/05/2019 a las 12:00 h.

Licitación introduïr l’experiència de client a TMB al segment residents en Metro, Barcelona: Acceso a los pliegos

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